KPN kreeg in de eerste drie kwartalen van 2011 al 187.000 nieuwe aanvragen voor KPN Interactieve TV. De alsmaar toenemende vraag naar dit product gaat hand in hand met de investering van KPN in de eigen breedband snelheid, waardoor de populaire tweede Interactieve TV-aansluiting op een adres nu in meer gevallen te realiseren is.
Interactieve TV van KPN biedt gebruiksvriendelijke interactieve toepassingen als Videotheek Thuis, Programma Gemist en Interactieve TV Online. Door de populaire uitgebreide mogelijkheden heeft KPN moeite om op tijd aan alle vraag te voldoen en compenseert nu 7.000 klanten financieel die te lang op hun Motorala TV-ontvanger moeten wachten. Deze compensatie kost het bedrijf 105.000 euro en de Interactieve TV-decoders zullen uiterlijk op 3 december 2011 worden geleverd.